FAQ - często zadawane pytania - Studencki Ośrodek Wsparcia i Adaptacji

Pomiń baner
ZNAJDZIESZ NAS TUTAJ:

FAQ - często zadawane pytania

Zebraliśmy w jedynym miejscu najczęściej zadawane przez Was pytania.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące zasad funkcjonowania naszego Ośrodka, zapoznaj się z poniższymi pytaniami i odpowiedziami.

Jeśli nie znajdziesz pytania, które Cię interesuje, zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail. 

 

Aby umówić się do Ośrodka SOWA na osobiste spotkanie indywidualne, wypełnij formularz zgłoszeniowy, dostępny na naszej stronie internetowej www.sowa.uj.edu.pl 

 

Otwórz zakładkę Studenci --> Jak się zapisać. Aby wypełnić formularz, zaloguj się do swojego konta UJ. Zaakceptuj wymagane zgody (przy wizycie osobistej w Ośrodku SOWA, poprosimy Cię o podpisanie dokumentów RODO w formie papierowej). Prześlij nam uzupełniony formularz. Zaczekaj na kontakt mailowy ze strony specjalistów SOWA.

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz otworzyć formularza zapisów (niedziałający link bądź formularz, problem z odnalezieniem strony) - prosimy o kontakt z sekretariatem SOWA (tel. 12 663 36 83; biuro.sowa@uj.edu.pl).

Do Ośrodka SOWA przyjmujemy osoby, które posiadają nr albumu/indeksu i maila w domenie student.uj.edu.pl. Aby wypełnić formularz zgłoszeniowy, należy zalogować się do systemu mailem w domenie UJ. Osoby, które zakwalifikowały się na studia, a nie posiadają jeszcze nr albumu czy maila w domenie UJ prosimy o cierpliwość - zgłoszenie możliwe będzie w październiku. Zapraszamy. 

Jeżeli chcesz przełożyć lub odwołać konsultację pierwszorazową napisz mail pod adres sowa@uj.edu.pl 
 
Jeżeli chcesz przełożyć odwołać kolejną konsultację - skontaktuj się mailowo lub na MS Teams ze swoim specjalistą. Adresy mailowe pracowników dostępne są na naszej stronie internetowej w zakładce "Zespół".

Specjaliści dyżurują w określonym harmonogramie. Nie wszyscy są dostępni codziennie. Godziny dyżurowania poszczególnych specjalistów dostępne są na naszej stronie internetowej w zakładce "Zespół".

Przy okazji konsultacji, umów się ze swoim psychologiem, w jakiej formie będziecie się komunikować (np. e-mail, MS Teams). 

Na bieżąco, w zależności od dyspozycyjności osób dyżurujących, w godzinach pracy Ośrodka.

Zwykle pojedyncza konsultacja trwa ok. 45-50 minut. Zazwyczaj potrzeba kilku spotkań, aby zidentyfikować problem i odpowiednio dobrać formę pomocy. Ilość spotkań zależy od specyfiki i potrzeb osoby studiującej oraz jej indywidualnej sytuacji i jest proponowana przez specjalistę podczas spotkań konsultacyjnych. 

Staramy się, żeby czas oczekiwania na konsultacje był jak najkrótszy, jednak może się on różnić w zależności od aktualnego okresu w trakcie roku.

Konsultacja psychologiczna odbędzie się za pomocą MS Teams, jeżeli w mailu otrzymał_ś taką informację lub jeśli umówił_ś się na taką formę kontaktu ze swoim specjalistą. W takim przypadku, do Ciebie należy inicjatywa rozpoczęcia wideorozmowy.

Zaloguj się na swoje konto w komunikatorze MS Teams za pomocą maila w domenie UJ. Następnie odszukaj specjalistę wpisując jego imię i nazwisko lub e-mail w okienku „wyszukaj” na samej górze (dane kontaktowe pracowników SOWA UJ znajdziesz na stronie: https://sowa.uj.edu.pl/nasz-zespol).

Kiedy odnajdziesz wybraną osobę, użyj ikonki kamery aby rozpocząć połączenie wideo o ustalonej porze. Upewnij się, że Twój mikrofon i kamera działają poprawnie. Warto znaleźć spokojne i komfortowe miejsce do odbycia rozmowy ze specjalistą.

Konsultacja psychologiczna odbędzie się za pomocą MS Teams, jeżeli w mailu otrzymał_ś taką informację lub jeśli umówił_ś się na taką formę kontaktu ze swoim specjalistą. W takim przypadku, do Ciebie należy inicjatywa rozpoczęcia wideorozmowy.

Przed konsultacją sprawdź, czy Twój sprzęt działa: czy masz stabilne połączenie z internetem, czy posiadasz sprawną kamerę oraz mikrofon. To ważne, aby w komunikacji zdalnej zachować jak najwięcej kanałów komunikacji – werbalnej oraz niewerbalnej.

Upewnij się, że na czas umówionej konsultacji dysponujesz spokojnym i zacisznym miejscem, gdzie będziesz mieć komfort spokojnej rozmowy ze specjalistą. W miarę możliwości poproś współlokatorów bądź domowników, aby nie przeszkadzali Ci przez określony czas.

Konsultacja psychologiczna może odbyć się wyłącznie z miejsc, które spełniają warunki spokoju i prywatności, wykluczone jest więc łączenie się np. z ulicy, z pojazdów komunikacji miejskiej, czy z korytarzy budynków uniwersyteckich, po których poruszają się inne osoby. Jeżeli nie możesz zapewnić sobie miejsca do rozmowy, przełóż konsultację na dogodniejszy termin.

TAK. Obowiązują nas podobne zasady tajemnicy jak w placówkach ochrony zdrowia - w naszej pracy kierujemy się Kodeksem Etyki Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

Staramy się stworzyć bezpieczne i komfortowe warunki do poufnej rozmowy na każdy ważny oraz trudny dla Was temat. Choć pewne kwestie omawiamy wewnątrz zespołu SOWA, nie udostępniamy tych informacji poza naszym ośrodkiem. Osoby studiujące mają dobrowolność upoważnienia nas do kontaktu z bliską osobą w sytuacji szczególnie trudnej, ale z naszej strony tajemnica zawodowa może zostać uchylona tylko w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia albo gdy tak stanowią przepisy prawa powszechnego.

Dane wrażliwe przetwarzamy zgodnie z ustawą o RODO.

Tak - w Ośrodku SOWA proponujemy pomoc studentom obcojęzycznym. Aby zapisać się na konsultację w j. angielskim za pomocą formularza zgłoszeniowego zapraszamy na stronę: https://sowa.uj.edu.pl/contact-us

Tak. Wtedy odbywają się ponowne konsultacje w celu zbadania kontekstu zgłoszenia i dobrania adekwatnych form pomocy. Jeżeli to możliwe, zostaniesz zapisany do osoby, z którą konsultował_ś się podczas poprzednio.

Obie opcje są możliwe, choć preferujemy konsultacje osobiste. Odbywają się one w naszej siedzibie przy ul. Kopernika 27. Jeśli z jakiegokolwiek powodu wolisz umówić się na wizytę zdalną - poinformuj o tym w formularzu zgłoszeniowym. Obecnie nie zakładamy przejścia na wyłącznie zdalne konsultacje, ale jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce (np. z powodu prac remontowych lub restrykcji pandemicznych), poinformujemy o tym na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.

Nie pomagamy w kwestiach technicznych oraz formalnych, jak wsparcie finansowe, adaptacja procesu studiowania, wymagania wizowe itd. Jeśli szukasz pomocy w takich kwestiach, spróbuj skontaktować się ze swoim sekretariatem/dziekanatem, Centrum Dostępności (wcześniej - DON UJ) lub Welcome Center UJ (w zależności od Twojego problemu).

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie. W uzgodnieniu z osobą studiującą decyzję w kwestii wizyty psychiatrycznej podejmuje psycholog_żka prowadzący_a. Korzystanie z pomocy psychiatrycznej w naszym Ośrodku możliwe jest wyłącznie w okresie, kiedy osoba studiująca pozostaje w regularnym kontakcie psychologicznym w SOWA.

W SOWIE oferujemy krótkoterminowe wsparcie psychologiczne oraz wsparcie w kryzysie. Istnieje możliwość rozmowy z psychologiem i wspólnego przyjrzenia się sytuacji problemowej. 

Odpowiedź możliwa jest w momencie, kiedy terapeuta będzie na swoim dyżurze.

To zależy, jakiej potrzebujesz pomocy - ponieważ nie zajmujemy się każdym problemem. Zajrzyj na naszą stronę internetową do zakładki: O nas / Kiedy warto zgłosić się do SOWA? Jeśli nadal masz wątpliwości, zapraszamy do kontaktu telefonicznego, podczas którego odpowiemy na Twoje pytania. Odpowiedzi udzieli również sekretariat SOWA. 

Specjalista zapyta Cię o przyczyny i okoliczności zgłoszenia do Ośrodka, Twoje potrzeby i cele. Staramy się każdorazowo dopasować naszą pomoc do specyfiki danej sytuacji oraz sprawić, aby spotkania przebiegały w atmosferze zaufania. 

 

Prosimy o kontakt z sekretariatem SOWA w sytuacjach, gdy:  

- w sytuacji wątpliwości, np. gdy nie wiesz jak dotrzeć do SOWY, 

- gdy chcesz potwierdzić termin zaplanowanego spotkania, 

- gdy nie wiesz, gdzie przyjmuje psychiatra, a masz umówioną konsultację, 

- gdy nie wiesz, z jakimi problemami możesz zgłosić się do naszego Ośrodka. 

W SOWIE nie otrzymasz:

-opinii psychologicznych,  

-badań psychologicznych, testów, 

-diagnozy psychologicznej, 

-zwolnień lekarskich, 

-psychoterapii długoterminowej,  

-adaptacji w Centrum Dostępności UJ,  

-informacji na temat innego studenta, 

-gwarancji, że konsultacje od razu przyniosą oczekiwaną ulgę - wiele czynników składa się na dany problem, który zwykle wymaga starannego rozeznania i dopasowania środków zaradczych – nasze interwencje wymagają czasu. 

Nie pośredniczymy w umawianiu konsultacji poza SOWA. 

SOWA oferuje wsparcie psychologiczne, natomiast jeśli chodzi o wsparcie dotyczące procesu studiowania - pomocny będzie Centrum Dostępności (dawniej DON UJ), który oferuje wsparcie dla osób studiujących z wszelkiego rodzaju problemami zdrowotnymi, (także z tymi z zakresu zdrowia psychicznego), w zakresie adaptacji procesu studiowania.  

Aby móc odnieść się do problemów i zaproponować adekwatną pomoc, zachęcamy do kontaktu telefonicznego. 

Wybierając się do SOWY warto kierować się na Ogród Botaniczny UJ, gdyż Ośrodek SOWA znajduje się “na terenie” Ogrodu – przy ul. Kopernika 27. Po przekroczeniu dużej murowanej bramy ogrodu, stajemy na dziedzińcu, na wprost Pałacyku Śniadeckich - przy wejściu do niego znajduje się oznaczenie kierujące do SOWY. Kierujemy się w lewo, gdzie w rogu znajduje się mniejszy budynek, który jest naszą siedzibą. Proszę dzwonić dzwonkiem; konsultacje odbywają się na I piętrze.

Jeżeli nadal masz wątpliwości, pobierz nasz przedprzewodnik. Zebraliśmy tam najważniejsze informacje organizacyjne dotyczące SOWY UJ. Teraz możesz spokojniej przygotować się do pierwszej wizyty w Ośrodku.

Nie. Z tego rodzaju kwestiami warto zwrócić się do Centrum Dostępności UJ.

Nie. Nie dublujemy pomocy psychiatrycznej, nie wchodzimy w kompetencje innych lekarzy. Jeżeli masz swojego stałego specjalistę, warto utrzymać ciągłość wizyt. 

Nie. Jeżeli potrzebujesz zwolnienia lekarskiego udaj się do lekarza pierwszego kontaktu lub właściwego specjalisty. 

Nie. Kwestiami przedłużenia zaliczeń lub adaptacji toku studiowania zajmuje się Centrum Dostępności UJ.

Tak, specjaliści SOWA pracują także w wakacje. Możecie zgłaszać się na konsultacje za pomocą formularza zgłoszeniowego, na naszej stronie www.

W okresie wakacyjnym dużą część konsultacji przeprowadzamy w formie zdalnej poprzez MS TEAMS. 

O wszelkich zmianach w harmonogramie pracy Ośrodka informujemy na bieżąco na naszej stronie internetowej oraz w social mediach. Zachęcamy do sprawdzania aktualnych komunikatów!