Як підтримати людину в кризі?

Криза  торкається кожного з нас на різних етапах життя. Зазвичай, використовуючи натуральну підтримку, ми в змозі впоратись з кризою самостійно. Однак бувають випадки, коли кризова ситуація затягується і призводить до (тривалого) хронічного стресу, що негативно впливає на психічне здоров’я. Можливо, у Вашому  близькому оточенні є хтось, у кого Ви можете спостерігати: значні зміни в поведінці, наприклад, відмову від соціального контакту або підвищену напругу та тривожність, раптові соматичні розлади, смуток, неконтрольований плач або гнів.

Для людини, яка перебуває у кризі,  підтримка з боку оточуючих є дуже важлива і корисно впливає на подолання важких ситуацій. Присутність людей, їх підтримка i близькість сприяють доброму самопочуттю, і допомагають порадити собі в тяжких хвилинах.

«Люди потребують і шукають соціальної підтримки у стресових життєвих ситуаціях, особливо в кризових … Їм передусім потрібна підтримка від найближчого оточення – дружини чи чоловіка, членів близької та далекої родини, а також друзів» (Sęk, Cieślak, 2004, с. 49).

Коли хтось із нашого оточення переживає кризу, стикається з важкими рішеннями, ми думаємо, як ми можемо допомогти. З’являється питання, як треба розмовляти, щоб дійсно підтримати іншу людину?

Ось кілька важливих пунктів, які потрібно пам’ятати в розмові з людиною в кризовому стані:

• Будь поруч - Ваша присутність може бути великим полегшенням. Люди в кризовому стані можуть відчувати себе самотніми у своїх почуттях, тому Ви можете запропонувати свою присутність як підбадьорення. Іноді досить просто посидіти один біля одного або випити разом чаю.
• Слухай - людині в кризі може знадобитися, щоб хтось її вислухав. Варто запевнити та показати людині, що ми  уважно її слухаємо і розуміємо. те що нам розказують («Дякую, що поділився цим зі мною»).
• Розмовляй – часто, коли ми боремося з чимось, ми схильні триматися за різні емоції. Розповідь про свої актуальні почуття може дуже допомогти у регулюванні емоцій.

Кілька порад щодо розмови:

• Не забувайте, що у розмові не має бути засуджень чи порад, якщо Вас про це не просять. Варто також пам’ятати, що кожне занепокоєння і почуття, висловлені людиною, важливі для неї, тому переконайтеся, що Ви відповідаєте правильно.

• Уникайте фраз:
  • "Візьми себе в руки"
  • "Не перебільшуй"
  • «Немає сенсу плакати»
• Спробуй сказати:
  • «Я бачу, що тобі важко»
  • «Мені шкода, що ти переживаєш це»
  • "Як я можу тобі допомогти?"
  • «Що я можу зробити для тебе у цій ситуації?»
  • «Це нормально - плакати в цій ситуації»

Допомога спеціаліста – підтримка рідних дуже важлива, але часто люди, які перебувають у кризовому стані, потребують додатково допомоги фахівця. Варто відверто говорити про необхідність консультації щодо стану здоров’я з психологом чи психіатром, особливо коли у особи є думки про самогубство.

Пам’ятайте, що пошук  допомоги може бути занадто обтяжливим для людини, яка знаходиться у кризовій ситуації, важливо запропонувати підтримку в пошуку психологічної та психіатричної допомоги.

Важливо знати, що розмова про самогубство не змусить людину почати задумуватись про самогубство. Показуючи нашу стурбованість станом здоров’я, ми можемо сприяти зменшенню емоційного напруження.

Приклади фраз:

«Я бачу, що останнім часом Ви сильно страждаєте... Не могли б Ви сказати мені, що відбувається?»

«Буває, що в такі важкі хвилини людина думає про те, щоб кинути все, у вас теж були такі думки?»

Важливо намагатися зберігати спокій. У розмові з людиною, для якої існує ризик покінчити з собою, слід уникати поспіху, змушуючи її швидко реагувати та втішаючи.

Запропонуйте конкретну допомогу спеціаліста. Ви також можете звернутися, наприклад, до Центру кризового втручання (Ośrodek Interwencji Kryzysowej) або до гарячої лінії Polskiego Towarzystwa Suicydologicznego «Життя варте спілкування», щоб отримати настанову та підтримку.

Sęk, H., & Cieślak, R. (2004). Wsparcie społeczne, sposoby definiowania, rodzaje i źródła wsparcia, wybrane koncepcje teoretyczne. Wsparcie społeczne, stres i zdrowie. Wydawnictwo Naukowe PWN: Warszawa.

Aвтор:

mgr Maja Piestrzeniewicz, псиxoлoг

Пeрeклад:

Yuliia Haviadova, Anna Flinta, Olha Samonenko